18 Mai 2018

La réalité augmentée à l’essai: échange avec Delphine Hautoy de l’équipe NOVA, l’External Ventures de Saint-Gobain

Source CleanTech Group

Par Jules Besnainou, Directeur, CTG



A LA POINTE

Notre série A la pointe dresse une veille, au-delà de ce qui largement médiatisé, pour alerter sur les tendances d’où naîtront les futures vagues d’innovation. Découvrez des articles et des interviews sur des sujets tels que la 5G, la réalité virtuelle, l'intelligence artificielle et plus encore.

Jules Besnainou: Bonjour Delphine. Pouvez-vous nous dire quelques mots à propos de vous, de l’équipe et du Groupe ?



Delphine Hautoy: Je fais partie de NOVA, l’équipe d’External Ventures de Saint-Gobain, l’une des plus grandes entreprises industrielles du monde. Nous concevons, produisons et distribuons des matériaux et solutions à haute valeur ajoutée pour différents marchés tels que l’automobile, l’aéronautique, la construction et les sciences de la vie. Les membres de notre équipe sont localisés en Europe, Chine et aux Etats-Unis. Jusque-là nous nous sommes concentrés sur des domaines cibles définis par la Direction. Chaque domaine cible est géré par un membre de l’équipe. Je travaille sur la réalité virtuelle et augmentée depuis que j’ai rejoint l’équipe fin 2016.



JB: Concrètement, comment NOVA interagit avec l’écosystème de l’innovation?



DH: NOVA n’est pas un CVC traditionnel dans la mesure où nous n’avons pas de fonds propre. Nous créons des partenariats directement avec des start-ups, des VC sélectionnés en Europe et en Amérique du Nord, ainsi qu’avec des incubateurs partout dans le monde. Par exemple, nous collaborons avec Greentown Labs, l’un des plus grands incubateurs de cleantech du monde, situé dans la région de Boston. Nous développons actuellement le Global NOVA Network, avec des contacts dans des régions où l’équipe NOVA n’est pas encore présente. Notre objectif est de développer des partenariats avec les écosystèmes d’innovation locaux, comme au Brésil où nous avons débuté en 2016 une collaboration avec CUBO, un incubateur digital situé à São Paulo. Nous construisons tous types de partenariats, de la recherche développement au marketing, en passant par les accords commerciaux, les investissements directs par équité et les acquisitions. En fonction du type de partenariat établi, nous travaillons avec des experts et le business le plus approprié pour évaluer la situation et arriver à un accord. Le rôle de NOVA est de parvenir à cette situation gagnant-gagnant où le business et la start-up bénéficient tous les deux de la relation établie.



JB: Vous avez dit que la plupart des domaines cibles sont définis par la Direction. Etait-ce le cas pour la réalité augmentée?



DH: En effet. Je suis arrivée quand nous commencions à déployer la nouvelle stratégie de NOVA, passant d’une approche de détection des technologies à une approche plus transversale et davantage centrée sur le développement des business. La Réalité Virtuelle et Augmentée (RV/RA) était (et est toujours) très clairement une grosse tendance, ainsi que le sont les Capteurs, l’Internet des Objets et le Parcours Client. En RV/RA, les investissements en capital-risque ont été versés dans les start-ups, en particulier dans le secteur des hardwares, avec environ 3,9 milliards de dollars en 2016, menés par Magic Leap qui a levé 1,4 milliard de dollars. RV/RA a été perçu comme une méga-tendance, mais les applications étaient essentiellement dans les jeux et le divertissement. Aujourd'hui, on est en train de passer à des applications dans l'entreprise, et c’est exactement ce à quoi nous nous intéressons.



JB: Y a-t-il déjà eu beaucoup d’applications dans les entreprises?



DH: Les entreprises ont rapidement compris le potentiel de cette technologie et s'y sont intéressées. C'est à ce moment-là que les start-ups spécialisées dans les softwares ont commencé à entrer dans la mêlée, en particulier celles qui traitent les solutions mûres comme l'assistance à distance ou la logistique et la chaîne d'approvisionnement. Lancer quelques pilotes dans les usines de Saint-Gobain était la suite logique.



JB: Avez-vous jugé que les hardwares étaient devenus des produits génériques ou étiez-vous intéressé par la course aux hardwares?



DH: À l'époque, c'était le début de la frénésie du développement des hardwares. OCULUS avait été racheté par Facebook en 2014, HTC a développé son Vive en 2015, et nous étions déjà loin du carton Google sorti en 2014. Il est encore difficile de dire si de tels produits seront banalisés ou non. La première fois que nous avons essayé les lunettes ODG, nous avons vraiment ressenti l'effet « wow ». Nous avons rapidement compris que nous pouvions utiliser la technologie pour aider nos ingénieurs à résoudre les problèmes à distance dans les usines situées de l'autre côté de la planète. ODG nous a connectés à des sociétés de software qui étaient pertinentes pour cette application, et nous avons commencé à mener des pilotes dans différentes parties du monde. Pour NOVA, mon objectif principal était également de déployer la technologie avec des applications simples pour que nos employés soient au courant de la puissance et de l'utilité de l'outil. Je crois toujours qu'il y a un grand potentiel pour cette technologie, mais cela nécessite une introduction étape par étape dans l'entreprise. C'est un véritable exercice de gestion du changement.



JB: Pensiez-vous initialement que ce serait davantage un outil interne ou bien axé sur le client?



DH: Cela pourrait être les deux, mais nous avons décidé de commencer en interne avec des essais dans quelques usines. Saint-Gobain a des centaines d’usines dans le monde entier, et si une machine casse, il faut souvent faire appel à un expert pour la réparer. Nous avons démarré un projet pilote en Allemagne où un technicien dépannerait une machine en Asie grâce à des lunettes intelligentes. Notre conclusion était que l'investissement dans des lunettes et un software se rentabilise en deux ou trois voyages. Mais même si le retour sur investissement est facile à faire, nous sommes encore beaucoup en mode pilote. Je ne pense pas que la technologie soit prête à être déployée à l'échelle de toute l'entreprise, compte tenu du stade de développement du hardware et, dans une certaine mesure, du software.



JB: Parfait, passons au retour sur investissement et à la maturité de la technologie. Peut-être qu’une solution serait de se plonger dans un projet spécifique. Pouvez-vous nous en dire plus sur l’exemple de la télémaintenance?



DH: Dans l'une de nos activités, nous avons une machine située en Allemagne et à Taiwan. Un seul ingénieur situé en Allemagne sait comment faire fonctionner cette machine. Si la machine casse ou a besoin d'entretien à Taiwan, il doit généralement s'y rendre ou appeler le technicien basé là-bas pour lui porter assistance. L'entreprise a décidé d'essayer les lunettes intelligentes et un software dédié pour donner des instructions guidées en direct à l'opérateur de la machine. Au cours des trois premiers mois de l'essai, le dépannage a réussi au moins trois fois. Nous attribuons cela à la capacité « mains-libres » des lunettes intelligentes: l'ingénieur peut fournir des instructions guidées à l'opérateur avec les mains sont libres, et la personne voit ce qu'il fait. Les résultats sont significatifs en termes d'économies : réduction des temps d'arrêt à l'usine, et des coûts de déplacement et de temps perdu lors de ces déplacements. Mais ce que nous avons appris, c'est que ce n'est pas seulement une question d’économies. La télémaintenance nous donne l'opportunité de former l'opérateur local, car il peut enregistrer des photos de sessions de maintenance passées et apprendre différentes solutions. Il finit par gagner en autonomie et expertise.



JB: Avez-vous essayé de faire des calculs de retour sur investissement?



DH: Certaines entreprises l'ont fait, et le retour était positif en ce qui concerne les économies de déplacement et les temps d'arrêt à l'usine. Nous avons également été très surpris par le peu de rejet que nous avons eu des employés. Il y a certainement un « effet cool » dans l'utilisation de lunettes intelligentes! Comme dans la plupart des environnements industriels, il y a une vraie peur de voir les robots remplacer les humains. Dans ce cas, il s'agit davantage de former les gens que nous avons et nous pouvons seulement espérer que nous augmenterons nos capacités en usine.



JB: Dans ce pilote, avez-vous développé des solutions internes ou externes?



DH: Le hardware et le software étaient des solutions externes. Il n'y avait pas beaucoup de doute sur le côté hardware et nous avons pu essayer de bons softwares sur le marché. Le hardware a stagné récemment; le développement de produit prend du temps et il est encore coûteux à mettre en production. Dernièrement, les entreprises ont connu des problèmes de coûts et de qualité. Le côté software attend le hardware. Nous pourrions envisager de créer un software interne pour améliorer la sécurité de nos données et de notre réseau. La plupart des software développés par les start-ups fonctionnent sur le cloud, et cela a plusieurs inconvénients tels que la sécurité, le réseau et la bande passante. Notre projet de télémaintenance implique beaucoup d'acteurs, c'est pourquoi il est encore dans la phase pilote, et prendra un peu plus de temps. Nous explorons actuellement plus d'options pour tirer parti de la technologie pour nos clients externes.



JB: Vous dites que les lunettes sont chères. Mais est-ce vraiment important étant donné le retour sur investissement rapide?



DH: Ce n’est pas tant que les lunettes sont chères, mais plutôt que les prix varient beaucoup d'un fournisseur à l'autre. Certaines qui sont particulièrement chères ont de meilleurs lunettes que d'autres, mais le prix et la qualité finiront par se rejoindre dans une fourchette, et nous attendons cette banalisation. Les softwares sont également partout, je crois qu'il y aura des fusions dans ce domaine. L'année dernière, Upskill a fusionné avec Pristine, deux sociétés avec lesquelles nous discutions. L'alliance de ces deux solutions complémentaires prend tout son sens, mais nous ne l'attendions pas si tôt dans le processus commercial en raison de la complexité de son développement et de l'attraction du marché. Nous savons déjà que nous assisterons à un plus grand nombre de ces consortiums dans les années à venir. Une fois que nous aurons décidé d'intégrer cette technologie de manière omniprésente dans l'organisation, faire en sorte qu'elle fonctionne dans toutes les usines et avec tous les clients, nécessitera un support intégré du Wi-Fi et de la connectivité partout dans le monde.



JB: Où en est Saint-Gobain dans la recherche de start-ups ? Continuez-vous à rechercher des partenariats, ou êtes-vous prêt à investir et à acquérir des entreprises pour réaliser une solution en interne?



DH: Nous ne le savons pas encore, et avons encore besoin d'explorer la technologie plus profondément. Nous remarquons qu'il y a de plus en plus de cas d'utilisation qui nous concernent. La télémaintenance a été la plus facile à installer et à obtenir mais la logistique, l'inventaire, l'entreposage et l'assemblage des produits ont tous un grand potentiel.

La réalité augmentée peut également être utilisée dans des situations orientées client. En marketing, il peut leur permettre de tester le produit avant de l'acheter. C'est le cas de l’entreprise HOVER, avec laquelle notre filiale de produits de construction CertainTeed a conclu un partenariat aux États-Unis. Leur application permet aux propriétaires qui veulent rénover leur maison de visualiser et choisir une nouvelle couleur pour la toiture et le bardage avant d'acheter les produits. Nous avons également un ensemble plus large de projets impliquant des systèmes de son 3D intégrés dans un casque, par exemple pour démontrer les propriétés acoustiques de certains de nos produits.



JB: Allez-vous vous concentrer sur ces solutions axées sur le client, ou continuez-vous à piloter des cas d'utilisation internes?



DH: Au cours des six derniers mois, notre équipe Smart Manufacturing en Allemagne a pris en main ces pilotes en interne pour mieux se plonger dans les applications dans nos usines. NOVA la soutient toujours avec des revues des tendances, mais l’équipe Smart Manufacturing est maintenant totalement responsable des opérations. Elle peut analyser des cas d'utilisation dans l'usine. Cette année, mon objectif sera de coupler les technologies de réalité augmentée et de réalité virtuelle avec notre domaine cible  parcours client numérique, et de voir comment nous pouvons améliorer l'expérience de nos clients, que ce soit en B2B ou B2C.



JB: Vous dites que les lunettes seront banalisées et que les softwares seront consolidés. Où les startups gagneront-elles de l'argent? Quels business models voyez-vous apparaître dans cet espace?



DH: Si les lunettes intelligentes deviennent banalisées et moins chères, nous devrons nous demander si ces appareils pourront remplacer les ordinateurs de nos techniciens. Si c'est le cas, les entreprises offriront des tablettes et des lunettes. Aujourd'hui, le hardware évolue si rapidement qu'il devient obsolète en quelques mois et très peu d'études sont encore disponibles sur l'impact du port de casques ou de lunettes sur une longue période de temps. Du côté des softwares, les entreprises gagneront de l'argent grâce à l'octroi de licences. Il y aura consolidation, et nous pouvons prédire qu'un ou deux d'entre eux deviendront sans doute très importants pour l'avenir de la réalité virtuelle et augmentée en enterprise. Mais il doit y avoir une harmonisation des prix des solutions.



JB: En termes de maturité, pensez-vous que nous sommes encore loin des déploiements commerciaux ? Quels sont les obstacles à la croissance?



DH: Nous attendons tous la 5G ! Pour pouvoir transmettre autant d'informations avec une faible latence, des améliorations du réseau et de la bande passante doivent être apportées, mais une connectivité et une sécurité réseau excellentes peuvent être plus difficiles à obtenir. Le secteur de la technologie des softwares attend que ces problèmes soient résolus, tandis que le hardware tente de surmonter les obstacles de la production de masse. En attendant, nous envisageons déjà des applications plus futuristes, comme la co-conception en direct de produits avec nos clients et nos clients.



JB: Nous garderons ces développements passionnants pour notre prochaine discussion ! Merci d'avoir pris le temps de nous parler.



DH: Merci !

 

CleanTech Group

North America

600 California, 13th Floor

San Francisco, CA 94109 415-233-9700 info@cleantech.com

London

TechHub

101 Finsbury Pavement

London

EC2A 1RS +44 (0) 203 743 8615 europe@cleantech.com                                                                                                                                                                                                            www.cleantech.com



Send your feedback to research@cleantech.com

 

×

Afin d’améliorer les performances de notre site, vous offrir une meilleure expérience de navigation et la possibilité de partager facilement son contenu, nous utilisons des cookies. Ces cookies sont des informations stockées sur votre ordinateur dans de simples fichiers textes auxquels notre serveur accède pour lire et enregistrer des informations. En continuant à naviguer sur notre site, vous acceptez une telle utilisation des cookies. Pour en savoir plus et changer vos paramètres de cookies cliquez ici.